Widerrufsrecht

Du bist nicht zufrieden mit deinem Jyoti Produkt? Kleid oder Shirt passen nicht richtig? Oder du möchtest deinen Kauf noch vor Erhalt der Produkte widerrufen? Kein Problem, hier findest du alle Informationen zu deinen Rechten und Möglichkeiten.

Das wichtigste auf einen Blick

• Widerruf, Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen möglich
• Einfache Stornierungs- und Rücksendeanfrage im deinem persönlichen Konto
• Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen
• Bitte lege deiner Retoure unser Rücksendeformular bei.
• Für Reklamationen (Falschlieferung, Produkt defekt, etc.) oder Umtauschwünsche kontaktiere uns bitte per Mail
• Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, bitte melde keine Retoure bei Klarna o.ä., dadurch entstehen uns Gebühren 

Widerrufsrecht und -erklärung

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn dir die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Du kannst dafür dieses Musterformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Jyoti - Fair Works, Oderberger Str. 42, 10435 Berlin
bestellung@jyoti-fairworks.org

Du kannst deine Widerrufserklärung auch auf unserer Webseite jyoti-fairworks.org elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir dir unverzüglich (per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Folgen des Widerrufs + Rückerstattung

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an Jyoti - Fair Works, Oderberger Str. 42, 10435 Berlin zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Unter Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Stornierungs- und Rückgabeanfrage im Kundenkonto

Bitte stelle keine Retoureanfragen bei Zahlungsanbietern wie Klarna. Für uns entstehen dadurch Gebühren, die wir gerne vermeiden würden. Wende dich stattdessen einfach direkt an uns:

Am einfachsten stellst du eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage über dein Kundenkonto (Login über Einmalcode möglich). Hier kannst du unkompliziert auswählen, welche Bestellung und Produkte betroffen sind und wirst automatisch über die nächsten Schritte informiert.

Klicke im Menü des Shops auf das Profilsymbol oder folge dem Link in deiner Bestellbestätigungs E-Mail oder hier:

1. Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren".

2. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.

3. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

1. Wähle die betroffene Bestellung und klicke auf “Stornierung anfordern” bzw. "Rückgabe anfordern", je nachdem ob die Produkte schon bei dir angekommen sind oder du den Kauf schon vorher rückgängig machen willst. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wähle dann die Rückgabeoption.

2. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

3. Wähle einen Grund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

4. Klicke auf "Rückgabe/Stornierung anfordern".

Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen zum Versand und Rücksendelabel.

Rücksendeformular

Hier und auch im Paket mit deiner Bestellung findest du ein unbürokratisches Rücksendeformular zum ausfüllen. Sende dieses bitte zusammen mit deinem zu retournierenden Jyoti Produkt an die angegebene Adresse. Wir freuen uns, wenn du das Formular nutzt, um uns Feedback zu geben - wir wollen sehr gerne wissen, warum du deine Bestellung zurückgeschickt hast! Das Feedback nutzen wir, um Jyoti und unsere Produkte zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachte bei Sonderanfertigungen:

Das Widerrufsrecht besteht entsprechend §312d Abs.4 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Im Streitfall obliegt es dem Verkäufer zu beweisen, dass seine Ware nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurde.

Bei Fragen zu deiner Rücksendung oder Rückerstattung kannst du uns auch immer gern eine E-Mail an bestellung@jyoti-fairworks.org schreiben.